衡阳县“12345”政府服务热线信息知识库采集工作会议召开

      “12345,百姓有事找政府。”12月4日上午，衡阳县“12345”政府服务热线信息知识库采集工作会议在神龙多功能会议室召开。这次会议的主要任务是贯彻落实市政府工作会议精神，全面部署“12345”政府服务热线信息知识库采集工作。县委常委、常务副县长戴新贤、县政府办副主任李正韬、县电子政务管理办公室主任王欣等领导出席会议，各乡镇党政办主任及信息员、县直部办委局行社（分公司）分管负责同志及办公室主任、信息员共200来人参加会议。
      据悉，今年8月份以来，县委、县政府立足全县实际，以解决影响社会和谐的突出问题为突破口，积极推进社会管理理念、机制、方法创新，启动建设了全县"12345"政府服务热线，为推进阳光政府、高效政府建设构建一个新的平台。"12345"是政府热线特呼号码，是一条倾听群众呼声、化解矛盾纠纷、疏导社会不良情绪的沟通渠道，群众可以通过电话、短信、网络等便捷方式，提出具体诉求问题或意见、建议，可以倾诉不满，也可以进行控告投诉，并在网络上随时了解和监督办理进展情况。
      县政府办副主任李正韬主持会议并传达了市政府工作会议精神。县电子政务管理办公室主任王欣就“12345”政府服务热线信息知识库采集工作的相关知识作业务指导培训。
      县委常委、常务副县长戴新贤出席会议并作重要讲话。他指出，建设“12345”政府服务热线是促进社会和谐的重要举措，不仅架起了一座群众与政府直接沟通和对话的桥梁，而且建立了比较完善的群众诉求快速反应机制，使老百姓在有困难的时候有地方求助，反映的合理问题能够得到尽快解决，有效化解可能形成的各类隐患和矛盾，有力维护社会的和谐稳定。此外，建设“12345”政府服务热线还是打造服务型政府的有效途径，是提升机关效能的有力抓手。各地、各有关部门要自觉从服务发展、服务群众的高度，深刻认识这项工作的重要性，进一步强化思想认识和责任意识，积极创新思路，采取有效措施，有力有序地推动热线建设与运行的各项工作落实。
      戴新贤强调，要确保顺利完成这顶工作任务，必须牢牢把握时间节点及信息质量两个重点，确保该项工作在12月中旬前完成。“12345”政府热线是县长工程，整个“12345”的各项工作都纳入了县委、县政府绩效评估考核内容，我们将对各个单位的热线工作完成情况进行绩效考核。因此，各级各部门一定要高度重视，认真对待，如期按质完成任务。