在听取信访相关情况汇报后，周海兵指出，要完善信访制度，继续按照属地管理的原则，实行部门包案。各级各部门要主动作为，对信访人员反映的问题性质进行甄别、分类，对其合理诉求按照相关政策认真解决，不符合政策的要向他们说明情况，做好政策宣传、解释工作；对生活确实困难的信访人员予以帮扶，真正做到以心换心，让他们尽快息访；对恶意缠访人员，要按照相关法律法规予以打击。

　　会议还研究企业改制遗留问题处理工作。周海兵要求，要系统总结前段工作经验和教训，综合施策，妥善处理企业改制的遗留问题，真正实现双赢。既要帮助企业做好发展需要的各项要素保障工作，依法依规处置资产，为投资者投资兴业创造良好环境，让老企业焕发新的生机；又要确保职工社保、医保等各项保障到位，帮助下岗职工实现再就业，维护好企业职工的合法权益；除名人员不能参与企业改制，但是，相关部门要主动解决除名人员的生活困难。

　　就城区房屋产权办证遗留问题化解工作，周海兵强调，各级各部门要树立大局意识，强化责任，齐心协力加快房屋产权证办理。办证过程中，手续必须完善，各级各部门要敢于担当，发挥主观能动性，按要求做好办证所需的各项工作；程序必须到位，要分类处理问题，税务要核准，住户应缴的费用必须缴清。要把处理遗留问题与规范房地产市场相结合，相关部门要加强监管，规范办事流程，严把审批关，遏制房地产开发乱象。市领导罗东海、刘正兴、唐文峰参加会议。