根据衡阳市委、市政府要求，衡阳市在市人民来访接待中心设立了13个专项工作小组接访室，开展联合接访，化解信访难题。元月4日，13个专项接访室将正式运行。2014年12月31日下午，市委副书记、市长周海兵前往调研，并要求专项工作小组接访室正式运行后，要做到确保接访量、确保包案责任人、确保接访结果。

　　这13个专项工作小组接访室，分别是农村土地征用、城镇房屋拆迁、涉法涉诉、企业改制、劳动社保、企业军转干部、复员退役士兵、教育医疗、环境保护、交通运输、交通安全、医疗卫生、非法集资和市场及药品监管工作小组。在市人民来访接待中心一楼大厅的电子屏幕上，元月四号各个工作室的值班单位、带班领导、值班领导、职务以及手机号都已提前公布。

　　周海兵走进每个接访室，与工作人员交流，要求大家热情接待来访群众，耐心听取群众诉求，积极帮助解决问题。他还建议，根据群众信访诉求，将矛盾比较集中的信访热点问题工作室，安排在靠前位置，方便群众来访。周海兵说，分类设立专项工作小组接访室的目的，就是使全市各级干部高度重视信访工作，将接待群众来访变为各级干部了解社会、体察民情的重要渠道，实现干部作风的转变。每个单位主要负责人必须按照要求到接访室接访，市信访局要转变工作思路，由接待信访人员向给各部门分解任务转变，由单独处理信访问题向加强对职能部门督查考核转变，对履职不到位的部门负责人追责。

　　听取全市信访工作情况汇报后，周海兵强调，专项工作小组接访室正式运行后，要力争做到“三确保”，即确保接访量，坚持市政府市级领导每月1天、市政府秘书长和专职副秘书长每月2天、部门负责人每月1天到接访室接访；要确保包案责任人，每个案件的第一接访者为包案责任人，负责将案件处理到位；要确保接访结果，有政策依据的按政策处理到位，没有政策依据的向群众解释到位，对困难群众帮扶到位，对无理取闹者打击到位，确保每个信访问题都有个处理结果。