检查组以明察暗访的方式先后走访了南岳大庙、南岳游客服务中心、南岳景区门票处、高铁衡山西站和南岳周边部分香火门店。在南岳大庙，检查组指出，春节期间是南岳的香火和旅游旺季，特别是大年三十晚上的幸运香火法会，是传承千百年的新春祈福活动，届时十余万人将云集南岳大庙，一定要完善预案、精心组织，切实做好防火、防盗、防踩踏等各项工作，不留安全死角，确保万无一失。在南岳游客服务中心，检查组详细了解了景区视频监控系统和游客投诉处理系统，要求强化值班值守，对游客的投诉实行速查快办。在南岳景区门票处，检查组希望工作人员克服困难、热情服务，让游客进出通畅、高兴而来、满意而归。在高铁衡山西站，检查组强调，要认真做好车站秩序维护和游客咨询工作，严厉打击“黑车”和“客运车辆违规涨价、漫天要价”等违规违法行为。

　　从检查情况来看，全市旅游市场秩序总体态势良好，旅游安全工作普遍得到了重视和加强，景区管理日趋规范，旅游服务质量进一步提升。特别是南岳香火门店的明码标价得到了较好落实。

　　向前充分肯定南岳区和衡山县旅游安全和市场秩序各项筹备工作。他说，安全是旅游的头等大事，春节将至，希望南岳和衡山相关部门特别是旅游部门要认真落实国家旅游局、省旅游局和市委、市政府各项工作部署，严格审批公开举办的旅游大型集会和节庆活动，加强安全检查，提前制定针对性强的专项应急预案，确保不发生踩踏、拥挤等安全事故；进一步规范旅游宗教场所燃香，引导游客文明消费、理性消费；加强旅游市场秩序监管，健全和完善旅游投诉处理机制，防止欺客宰客现象和扰乱旅游市场秩序的行为发生。

　　为做好春节期间的旅游质量监控和旅游投诉的受理工作，市旅游局将开通24小时值班电话（0734-8861041）和旅游投诉电话（0734-8853373），随时为游客维权。