“K325在哪候车呀？”“母婴候车室怎么走？”正月初六，正逢客流返程高峰期。在衡阳火车站广场上，“雁之情”服务台人头攒动，前来咨询的旅客络绎不绝。不到10分钟，“帮女郎”姚佳慧就已经回答旅客近100个问题，送走一拨又一拨咨询者。姚佳慧说，最多时她一天接待近3000名旅客，不停地回答旅客提出的各类问题，嗓子疼了，就含片金嗓子喉宝。

　　当日11时20分，旅客王惠兰带着一大一小两包行李，用轮椅推着80多岁的母亲吃力地向进站口走来，“帮女郎”姚佳慧和李贤发现后，立刻迎了上去。两人二话没说，接过王惠兰的行李，小心翼翼地推着轮椅，护送两人从车站绿色通道进站。当两人顺利地将母女俩送上卧铺车厢，安顿好母女俩时，姚佳慧脸上露出了轻松的笑容，轮椅上的老人激动地握住她们的手连声道谢。

　　据初步统计，每次“帮女郎”将旅客的行李从衡阳火车站广场经候车室、站台直至送上车，将近有1.2公里的路程。遇到客流高峰期，“帮女郎”队员每天每人要来回走上30趟，总计要行走近30公里，运送行李达1000多公斤。春运以来，“帮女郎”团队已服务重点旅客2000人次，接受旅客咨询10000余次，受到广大旅客的一致好评。