3月27日，衡阳市召开全市信访工作暨“五零”专项行动动员大会，市委副书记邓群策强调，各级部门要把信访工作作为党员干部了解社情民意的必修课、践行群众路线的大学校、检验干部作风的大考场，压实责任、狠抓落实。

　　邓群策说，各级各部门要坚持依法行政，处理经济社会事务，想问题、办事情、作决策，都要想想是不是有权、有多大权，法律依据是什么、法定程序是什么、法律责任是什么，防止不作为、慢作为、乱作为引发信访矛盾。要坚持诉访分离，把涉法涉诉信访事项从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决。要在法律法规允许的范围内依法解决信访问题，既不能敷衍塞责不解决，也不能简单走程序草率解决，更不能突破底线乱解决，做到诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮抚救助到位。对没有法律依据或已经解决到位仍坚持无理上访，经教育疏导后依然我行我素缠访闹访，甚至挑头扛旗、串联他人抱团上访的，坚决按照相关法律法规严肃处理。要完善信访复查复核办法，建立退出机制，严格终结程序，提高终结质量。要认真落实信访行为告知制度，发放信访行为告知书，教育引导信访人合法上访。

　　会上，全市以“联系群众零距离，民意表达零障碍，信访办理零失误，矛盾纠纷零上交，群众反应零差评”为主要内容的信访工作“五零”专项活动正式启动。

　　市领导谢恒斌、周学农、肖长贵出席会议。