为不断提升“12331”投诉举报平台，动员社会各界参与食品药品安全综合治理，进一步筑牢食品药品安全全民共治防线，广泛宣传食品药品安全知识，以“12331 ，守护食品药品安全”为主题，3月31日上午，2017年“3.31”全国食品药品投诉主题宣传日活动在衡阳市莲湖广场启动。

　　此次活动由衡阳市食品药品监督管理局主办，衡阳市12331食品药品投诉举报中心承办，衡阳市食品药品监督管理局石鼓分局协办。

　　为充分做好此次宣传活动，衡阳市成立了“3.31”活动领导小组，衡阳市食品药品监督管理局党组书记、局长颜昌正任组长，副书记、副局长李柯俭任副组长，局机关各科室、稽查支队、食品药品检验检测中心、石鼓分局主要负责人为成员。领导小组办公室设稽查支队，周桂馥任办公室主任。各县市局、南岳局、其他直属分局在当地同步开展。

　　活动现场，通过设立宣传咨询台、投诉举报台、假劣食品药品展示台、宣传板报、宣传横幅、食品播放等方式，向市民免费发放食品药品宣传资料，提供咨询，并现场受理市民投诉举报，为市民展示各类假劣食品药品，讲解中药饮片知识，讲解食品药品假劣的识别方法，集中开展12311主题宣传活动。

　　据了解，2016年衡阳市食品药品监督管理局12331投诉举报中心共接到来人来电咨询、各类投诉举报2292起，其中“12331”渠道各类咨询及投诉举报2111起，受理657起，“12345”政府服务热线转办181起，办结率95.03%，回访满意度99.61%。均全部即使受理并录入系统，按时办结上级交办的案件，及时回复，定期回访，对举报事项符合立案条件的及时立案查处。

　　衡阳市食品药品监督管理局12331投诉举报中心负责人邹黎说：“食品药品安全关系到老百姓的身体健康，通过此次宣传活动，让更多市民了解食品药品安全知识，维护消费者的合法权益。建议广大市民在生活中遇到食品药品、化妆品、保健品等相关的问题，及时拨打投诉举报热线12331。对于市民所反映的问题和投诉举报，我们将一一为消费者及时解答、受理。”

　　来源：衡阳市“双打”办