[南岳区] 南岳区开展旅游与酒店从业人员培训

来源： 南岳区      发布时间：2018-12-13 

　　为增强南岳区旅游竞争的软实力，提升旅游服务质量和水平，12月8日起，南岳区旅发委组织南岳区百余名旅游与酒店从业人员参加为期四天的培训。

　　此次培训分阳光心态、旅游行业从业人员服务理念与意识、如何成为一名优秀的酒店行业员工、餐厅实操、客房实操、服务行业员工仪容仪表、仪态标准及训练、团队精神及凝聚力、酒店安全消防知识培训八个课题。

　　培训课上，培训老师通过案例分析、心态测试、实际操作、情景游戏等多种教学方法，让从业人员自觉调整心态，用积极阳光的心态去面对工作；树立主动服务意识、服务时限意识、服务标准化意识、个性化服务意识以提升顾客满意度；通过精心设计的情景游戏让旅游从业人员在寓教于乐的游戏中，树立相互配合、相互支持的合作意识，打造高效团队。